“没想到在手机上点一点，第二天就收到了电子证明，真是解了我的燃眉之急!”市民刘阿姨近日通过“北京警务”微信小程序，足不出户便顺利拿到了办理继承公证所需的户籍证明信等材料，对北京市公安局推出的户政业务“全程网办”服务连连称赞。
记者昨天从北京市公安局获悉，目前“全程网办”户政业务已拓展至30项，自2025年对符合办理条件的证明申请实行线上全量出具以来，北京公安已累计为637万余人次全程网上办理户政业务。
因老伴去世，刘阿姨需要办理继承公证，按规定她要开具亲属关系证明、户口注销证明等多份证明材料。不了解流程又担心四处奔波的刘阿姨十分焦虑，便给自己的户籍地派出所海淀分局海淀派出所打电话咨询。“您需要开具的证明信全都可以在网上办理。”户籍民警的话让刘阿姨吃了颗定心丸。
接着，民警在电话中悉心指导她和家人通过“北京警务”微信小程序申请“全程网办”。刘阿姨完成实名认证、提交申请后，第二天便收到了加盖电子户口专用章的多份电子版户籍类证明信，直接下载打印就能使用。
这一暖心事例，是北京市公安局深化公安行政管理服务改革、推进户政业务“全程网办”便民服务的真实写照。近年来，北京警方大力推动户政服务事项“无接触受理、不见面审批、零跑动办事”，已将开具亲属关系证明、户口登记项目内容变更更正证明等八类高频户籍证明事项纳入“全程网办”范围。群众无需到现场，只需通过手机登录“北京警务”微信小程序，完成实名认证后即可在线提交申请，实现从“奔波跑腿”到“掌上办理”的转变。
据记者了解，户政业务全程网办范围近年来不断拓展。除申请开具户籍证明事项外，还有本市户籍居民丢失补领、损坏换领身份证，申请领取临时身份证，非本市户籍居民电子居住证申领、签注、地址变更……共计30项户政业务均可在符合条件的情况下足不出户全程网办。2025年以来，北京市公安局依托“网上北京市公安局”“北京警务”微信小程序、市统一申办受理平台等，对符合办理条件的证明申请实行线上全量出具。截至今年2月底，已累计为637万余人次办理各类户政业务。
从“窗口排队”到“掌上办理”，从“奔波跑腿”到“零跑腿”，北京公安户政业务“全程网办”切实解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感与满意度。下一步，北京市公安局将持续优化“全程网办”服务体验，进一步拓展事项范围，让更多群众享受数字化公安改革带来的便利。
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